W 2026 roku polski e-commerce mierzy się z wyzwaniami. Odpowiedzią są dwa spójne trendy: wdrożenie AI jako węzła łączącego rozproszone systemy oraz budowa własnych marketplace’ów. Wsparciem dla sprzedaży B2B stają się aplikacje SFA działające offline – zmieniają pracę handlowców.

AI w e-commerce: koniec zabawy, początek pracy

Sztuczna inteligencja przestała być gadżetem. To narzędzie przenoszące pracę na poziom wcześniej znany z filmów science-fiction. E-commerce to ekosystem: PIM, CRM, ERP, marketing automation, logistyka. AI spina te elementy, tworzy przepływ informacji i danych między nimi, nadaje rozpęd całości. W B2C asystent zakupowy oparty na AI działa jak sprzedawca w sklepie. Wystarczy wpisać „szukam narożnika w stylu loftowym do 1000 zł”, a on dobiera produkty i prowadzi za rękę przez ofertę. W B2B aplikacja SFA daje handlowcowi wszystko, czego potrzebuje podczas pracy poza biurem – działa offline, np. na magazynie czy w hali produkcyjnej daleko za miastem.

Marketplace własny i mobilność handlowca B2B

Drugi trend: zamykany e-sklep ustępuje własnemu marketplace’owi. Black Red White uruchomił marketplace zintegrowany z platformą Mirakl, własnym ERP i systemem PIM (Pimcore). Dziś ma ponad 700 tysięcy produktów – to jeden z największych marketplace’ów w swojej kategorii. SFA zmienia model sprzedaży terenowej w pracę na miarę XXI wieku. Handlowiec ma w smartfonie pełną ofertę z aktualnymi cenami i danymi produktowymi, informacjami o klientach z CRM, wcześniejszymi zamówieniami, stanami magazynowymi – może wysyłać oferty „tu i teraz”.

Czy Twoja platforma e-commerce jest gotowa na wdrożenie AI jako centrum ekosystemu, czy wciąż opiera się na tradycyjnych, rozproszonych narzędziach?